Processos e Diagnósticos

Consultoria Especializada em TI

Com objetivo de mapear e compreender todos os pontos fortes e fracos, capacidades, indicadores de correção, melhoria e preparação para o planejamento de ações a área processos e diagnósticos da REORDER atua com consultores gabaritados e com larga experiência nos processos e metodologias da área de TI.

 

Veja a seguir algumas das principais ramificações:

 

 

Adequação e Elaboração de Processos ITIL

Projeto e implementação (adoção) das melhores práticas ITIL desde o Mapeamento, desenvolvimento e ajustes de processos existentes.

 

Elaboramos, customizamos e implantamos Processos de Gestão que possibilite o Gerenciamento dos Serviços de TI através dos princípios da ISO/IEC 20.000 por meio das boas práticas do ITIL V3 entre eles:

 

  • Gestão do Catálogo de Serviços
  • Gestão de Incidentes
  • Gestão de Requisições de Serviços
  • Gestão de Problemas
  • Gestão de Mudança
  • Gestão do Nível de Serviço, SLA
  • Gestão da Configuração e Ativos + (CMDB)

 

 

Assessment Maturidade ITIL

Avaliar a maturidade dos processos do Modelo de Gestão, melhorando os índices de aderência às práticas de mercado e indicar possíveis melhorias, para cada processo especificado pelo cliente.

 

 

Governança de TI

O serviço de consultoria da REORDER em Governança de TI utiliza as boas práticas do framework CobiT ® para desdobrar as estratégias de negócio e visões dos envolvidos em um Plano de Governança de TI. Esse plano é composto pela definição de processos críticos que devem ser priorizados e implantados de acordo com cada estratégia de negócio.

 

A REORDER oferece um amplo leque de serviços de consultoria e treinamento associados a Modelagem e Gerenciamento de Processos de Negócio, englobando diferentes níveis de abstração, desde a identificação da cadeia de valor da Organização, passando pelo detalhamento de macroprocessos, tarefas e regras de negócio.

 

 

Assessment de Eficiência Tecnológica

Uma compreensão das necessidades de disponibilidade e como a infraestrutura de suas instalações atende a essas necessidades, por meio de uma avaliação de cada um dos sistemas de infraestrutura cruciais presentes nas instalações. Esse serviço pode ajudar você a:

 

  • Identificar pontos isolados de falha que possam afetar a disponibilidade total das instalações
  • Entender as condições dos sistemas da infraestrutura de suas instalações e a força dos seus processos operacionais em relação às suas expectativas de disponibilidade
  • Identificar vulnerabilidades a paralisações provocadas por falha humana
  • Definir prioridades para melhorar a confiabilidade geral das instalações

 

 

Assessment para Atualização Tecnológica - Tech Refresh

A análise minuciosa do ambiente tecnológico oferece uma visão clara das capacidades e limitações do ambiente em atender solicitações que demandam maior elasticidade e velocidade. Por outro lado, novas tecnologias proporcionam novas inspirações e as novas soluções disponibilizadas no mercado oferecem condições que podem proporcionar reduções consistentes na estrutura econômica e tecnológica. 

 

Mais detalhes em Atualização Tecnológica - Tech Refresh

 

 

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